PRECISIÓN +95% · 30+ IDIOMAS · 100% RGPD

Convierte cada llamada en datos que trabajan por ti

Transcripción automática, resumen ejecutivo, sentimiento y datos clave — en segundos.

Cada conversación telefónica de tu empresa se transcribe automáticamente, se analiza con IA y se convierte en información estructurada: quién habló, qué se prometió, qué sintió el cliente, qué hay que hacer después. Todo integrado con tu CRM y tu portal de grabaciones.

+95% precisión
30+ idiomas
Separación de speakers
Datos en Europa
Transcribiendo llamada
ES · auto
00:04
Agente
Buenos días, gracias por llamar a Quality SIP, ¿en qué puedo ayudarle?
00:11
Cliente
Hola, tenía el presupuesto de la centralita, me lo podéis mandar hoy?
00:19
Agente
Sin problema. Se lo envío antes de las 18:00 al correo que tenemos.
00:27
Cliente
Perfecto, muchas gracias
Extraído por IA
Sentimiento positivo Oportunidad caliente Compromiso: enviar presupuesto Deadline: hoy 18:00
+95%
Precisión de
transcripción
30+
Idiomas con detección
automática
<30s
Desde colgar hasta
resumen en el CRM
2+
Speakers detectados
por conversación
100%
RGPD · datos
procesados en Europa
Capacidades

Mucho más que pasar audio a texto

La transcripción es el punto de partida. La IA convierte cada llamada en información estructurada, alertas y métricas.

Transcripción automática

De audio a texto con puntuación natural, timestamps y más del 95% de precisión. Detección automática del idioma.

Separación de speakers

La IA distingue quién habla en cada momento: agente, cliente, o múltiples participantes. Cada intervención atribuida.

Resumen ejecutivo

Un párrafo con lo esencial de la llamada: motivo, decisiones tomadas, compromisos, próximos pasos. Sin leer 10 minutos.

Análisis de sentimiento

Clasificación automática: positivo, neutro, negativo. Con evolución a lo largo de la llamada. Detecta escalado y frustración.

Búsqueda por texto

Busca en el histórico completo de llamadas cualquier palabra o frase. Encuentra en segundos qué se dijo, cuándo y por quién.

Alertas por palabra clave

Configura palabras críticas («cancelar», «competencia», «reclamación»). Al detectarlas, notifica al responsable al instante.

KPIs de calidad

Ratio de habla agente/cliente, silencios, interrupciones, velocidad de habla. Métricas objetivas para formación y coaching.

Categorización automática

La IA etiqueta cada llamada por tipo (venta, soporte, queja, información) y por temas. Sin que nadie tenga que taggear a mano.

Sincronización con CRM

Transcripción + resumen + sentimiento + tareas: todo se escribe automáticamente en la ficha del contacto de tu CRM.

Datos accionables

Qué extrae exactamente de cada llamada

Cada uno de estos datos aparece automáticamente en tu CRM tras colgar. Sin notas manuales, sin olvidos.

Contacto y quién atendió
Cliente, agente, extensión, cola de destino.
Compromisos y fechas
«Le llamo el jueves», «envío el presupuesto hoy antes de las 18h».
Importes y presupuestos
Precios comentados, descuentos ofrecidos, importes de referencia.
Productos y servicios
Qué productos se mencionaron o interesan al cliente.
Objeciones detectadas
Barreras que impidieron el cierre: precio, permanencia, competencia…
Próximas acciones
Tareas concretas para el agente o para el comercial responsable.
Emails y datos personales
Direcciones, teléfonos y nombres nuevos citados durante la llamada.
Nivel de urgencia
Cliente que necesita respuesta hoy vs. consulta informativa.
Cómo funciona

De la llamada al CRM alimentado en menos de 30 segundos

Un pipeline totalmente automatizado. Tú solo hablas; el sistema hace el resto.

1
Captura

Se graba la llamada

La centralita graba automáticamente la conversación (con aviso RGPD al inicio). Compatible con llamadas entrantes, salientes y conferencias.

2
Transcripción

La IA convierte audio en texto

Detección automática del idioma, separación de speakers, puntuación natural y timestamps. Precisión superior al 95%.

3
Análisis

Se extraen los datos clave

Un segundo modelo lee la transcripción y saca compromisos, importes, fechas, sentimiento, categoría y próximas acciones estructuradas.

4
Sincronización

Todo se escribe en el CRM

Ficha del contacto actualizada, tareas creadas, notas añadidas, grabación enlazada y responsable notificado. Sin intervención manual.

5
Alertas

Si algo requiere atención, avisa

Palabras clave críticas, sentimiento muy negativo o cliente que amenaza baja disparan una alerta instantánea al responsable por email o WhatsApp.

Casos de uso

Quién saca más provecho

Cada área de la empresa aprovecha los datos de las llamadas de una forma distinta.

Comercial

Nunca más pierdas un compromiso: cada «le llamo el jueves» se convierte en una tarea automática. Análisis de objeciones para afinar el pitch.

Atención al cliente

Detecta clientes insatisfechos antes de que se marchen. Alerta automática cuando se dice «quiero darme de baja» o el tono es muy negativo.

Formación / RR.HH.

KPIs objetivos de calidad de atención. Encuentra buenos ejemplos para formación y detecta necesidades de coaching por agente.

Legal / Compliance

Trazabilidad completa de qué se acordó verbalmente. Búsqueda por texto en el histórico para auditorías y disputas.

Dirección

Dashboard con la voz del cliente: temas más recurrentes, sentimiento medio, productos más consultados. Decisiones con datos reales.

Marketing

Descubre qué argumentos convierten y cómo describe el cliente su problema con sus propias palabras. Base para copy y campañas.

Convierte cada llamada en datos accionables

Descubre cómo la transcripción y análisis IA puede mejorar la calidad de atención y generar insights valiosos para tu negocio.

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