vs. menús de teclas
al destino correcto
de intención
reconocidos
sin descanso
IVR tradicional vs IVR inteligente
La diferencia entre un menú que frustra y un asistente que resuelve.
IVR tradicional
EL DE SIEMPREIVR inteligente
CON IAUn IVR que de verdad te quita trabajo
Va mucho más allá de «entender lo que dices»: identifica, actúa y enruta con criterio.
Reconocimiento de voz
Transcribe en tiempo real lo que dice el cliente con más del 95% de precisión, incluso con ruido de fondo o acentos regionales.
Detección de intención
Interpreta lo que el cliente quiere hacer («consultar factura», «cambiar plan», «urgencia técnica») aunque lo diga con sus palabras.
Identificación del cliente
Detecta al cliente por su numero, cuenta o DNI hablado. Personaliza la locución y prioriza clientes VIP automáticamente.
Enrutamiento inteligente
Dirige a la cola correcta, al agente que ya atendió al cliente antes, o al comercial asignado. Sin pasos intermedios.
Autoservicio real
Consulta saldo, estado de pedido, fecha de una cita o crea un ticket. Sin humano y sin salir del teléfono.
Agenda por voz
«Quiero cita para el jueves»: el IVR consulta tu calendario, propone huecos y reserva. Confirmación por SMS.
Handoff con contexto
Cuando pasa a un humano, le entrega al agente quién llama, qué quiere y qué ya se le ha respondido. Cero «repita, por favor».
Métricas y aprendizaje
Panel con intenciones más frecuentes, ratio de resolución sin humano, temas sin cubrir. Mejora continua con datos reales.
Seguro y RGPD
Aviso de grabación automático, cifrado, retención configurable y procesado en Europa. Cumplimiento verificable.
Sectores donde brilla
Cualquier empresa con volumen de llamadas nota el cambio desde el primer día.
Clínicas y sanidad
«Quiero cita con el doctor García el lunes». El IVR consulta, propone y reserva sin intervención humana.
E-commerce y logística
«¿Dónde está mi pedido?» consultado en el ERP en vivo, sin cola. Solo pasa a humano si hay incidencia real.
Administraciones y ayuntamientos
Redirige trámites, informa de horarios, resuelve consultas frecuentes. Descongestiona centralitas saturadas.
Seguros y banca
Identifica al cliente por voz, consulta pólizas y saldos, y solo escala fraude o incidencias complejas.
Soporte técnico
Clasifica prioridad («me quedo sin internet» = URGENTE), abre el ticket y avisa al técnico correcto.
Ventas y comercial
Cualifica al que llama pidiendo presupuesto y le pasa al comercial correcto con toda la info ya cargada.
Moderniza tu atención telefónica con IVR inteligente
Elimina los menús de teclas y ofrece a tus clientes una experiencia telefónica natural y eficiente. Solicita una demostración personalizada.
Combina con otros servicios IA
Agentes IA Entrantes
Recepción automática de llamadas 24/7 con IA. Comprensión natural, derivación inteligente e integración CRM.
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Asistentes virtuales multicanal: chat web, WhatsApp Business, SMS y email con respuestas contextuales.
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Locuciones profesionales, horarios y saltos configurables. Base para tu IVR inteligente.
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Resolvemos las dudas mas habituales
Que diferencia hay entre IVR tradicional e IVR inteligente?
El IVR tradicional obliga a pulsar teclas ('marque 1 para ventas'). El IVR inteligente entiende lenguaje natural: el cliente habla libremente y la IA comprende su intencion, resolviendo o derivando sin frustracion.
El IVR inteligente entiende diferentes acentos?
Si. Nuestra IA esta entrenada con hablantes de toda Espana y Latinoamerica, entendiendo acentos, expresiones regionales y variaciones de pronunciacion sin problemas.